サービスと保証

myAir.0 製品保証情報
Creations Un Limited 提供

限定ハードウェア保証

Creations Un Limited は、myAir.0 に基づき、myAir.0 ハードウェア製品の材質および製造上の欠陥が購入日から 1 年間存在しないことを最初の購入者に保証します。この保証は譲渡できず、最初の購入者および製品を購入した国に限定されます。この保証はお客様に特定の法的権利を与えるものであり、現地の法律によって異なる場合があるより長い保証期間を含むその他の権利を有する場合もあります。保証は、経過年数にかかわらず、製造上および製造上の欠陥のみを対象とします。

この保証は、予期される磨耗、誤った使用、意図しない目的での製品の使用による損傷、不適切なメンテナンス、または改造に対する補償の対象にはなりません。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。

色褪せ、表面の磨耗、機能を損なうことのない素材の破損など、時間の経過とともに予想される劣化。
不適切な取り扱い、事故、不注意、過酷な条件への曝露、または誤用による損傷。
意図されていない方法でアイテムを使用する。
クリーニングのために洗濯機を使用すると、この保証の対象外となる損傷が発生する可能性があります。
許可されていないまたは不適切な修理やメンテナンスによって発生した問題。
製品自体を除き、この製品とともに使用される他のデバイスまたは製品に損害を与える。

保証リクエストの開始

1. オンライン購入の場合、製品の問題が発生した場合は、サポート ページにアクセスして技術サポートや FAQ を参照してください。解決策が見つからない場合は、購入証明を添えて当社までご連絡いただき、詳しい手順をご確認ください。
2. オフライン (小売) で購入した場合は、欠陥のある製品を購入時のレシートと一緒に元の購入場所に返品します。有効な保証請求は、特に購入後最初の 7 日間に小売店を通じて処理する必要があります。
3. 販売店を通じて処理できないクレームについては、サポート部門への連絡方法について、サポート ページのサポート保証 FAQ セクションをご覧ください。

救済策

保証に違反した場合、Creations Un Limited は、その裁量により、(1) ハードウェアを修理または交換するか、(2) 購入時の製品の初回配送料を除き、支払った代金を返金します。ただし、以下の場合に限ります。ハードウェアは購入証明とともに返却されます。

• オンライン購入の場合、顧客は欠陥のある製品を郵送または欠陥証明書のいずれかまたは両方で返品するよう求められる場合があります。
• オフライン (小売) で購入した場合は、製品を元の購入場所に返品する必要があります。

交換の送料は、購入後 7 日から 1 年以内に受取人の負担となります。法律で禁止されている場合を除き、手数料および税金が受取人に適用される場合があります。 Creations Un Limited は、機能的に同等の製品を提供したり、新品または再生部品を使用して製品を修理したりする場合があります。交換製品は、元の保証期間の残りのいずれか長い方の期間、またはお客様の管轄区域で適用される追加の期間にわたって保証されます。

責任の制限

Creations Un Limited は、お客様の製品に対する明示的または黙示的な保証の違反による特別、間接的、偶発的、結果的損害に対して責任を負いません。一部の管轄区域ではそのような制限が許可されていないため、これが適用されない場合があります。

黙示の保証期間

このハードウェア製品の商品性または特定の目的への適合性に関する暗黙の保証は、製品に適用される明示的保証期間に限定されます。一部の管轄区域では黙示的保証の期間に対する制限が認められていないため、これがお客様に適用されない場合があります。

国の法定権利

消費者は、消費者製品の販売を管理する適用される国内法に基づいて法的権利を有します。かかる権利は、この限定保証の保証の影響を受けません。

その他の保証なし

Creations Un Limited または myAir.0 の販売店、代理店、または従業員には、この保証を変更、延長、または追加する権限はありません。

販売店情報と連絡先詳細

Creations Un Limited では、お客様の利便性を高めるため、当社の正規販売店に簡単にアクセスできるようにしています。これらの小売店は、特にオフライン (小売) 購入の場合、保証請求の最初の連絡先となります。

限定保証の除外および制限

この限定保証は、当社のコンピュータ マウス製品のファームウェアのアップデートを含むがこれに限定されない、ソフトウェアのいかなる側面もカバーしません。具体的に除外されるのは次のとおりです。

  • 工場統合システムを通じてでも、オペレーティング システムとファームウェアが当社ブランドのハードウェア製品に追加されました。
  • サードパーティ製ソフトウェア。
  • ファームウェア、ソフトウェア構成、またはデータ ファイルのリロード。

完全な限定保証

商品性、特定目的への適合性、または非侵害に関するすべての黙示の保証または条件は、この限定保証の期間に限定されます。提供される明示的な保証を超えて、明示的か黙示的かを問わず、他の保証や条件は認められません。一部の管轄区域では黙示的保証の期間に対する制限が認められていないため、この制限がすべての顧客に完全に適用されるわけではありません。この保証は特定の法的権利を提供しますが、これは現地の法律によって異なる場合があります。

バッテリー限定保証。製品が充電式バッテリーであるか、充電式バッテリーを含む場合、myAir.0 はバッテリー寿命についていかなる保証も提供しません。すべての充電式バッテリーは時間の経過とともに充電容量が失われることが予想され、これは欠陥とみなされません。実際のバッテリー寿命は使用条件によって異なります。

責任の制限

法律で認められる最大限の範囲で、当社は、使用または使用不能に起因または関連して発生する、データの損失または利益の損失を含むがこれらに限定されない、間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害に対して責任を負わないものとします。当社の製品。当社の責任は、合意された救済策の不履行にかかわらず、製品に対して支払われた購入価格を超えないものとします。この制限は、契約によって放棄または制限できない消費者の権利には影響しません。

ヘルプリソースと限定保証請求プロセス

ヘルプリソース

限定保証の請求を開始する前に、当社 Web サイトで利用可能なオンライン ヘルプ リソースを参照してください。これらのリソースは、一般的な問題を解決し、トラブルシューティングの手順を提供するように設計されています。これらのリソースを使用した後もコンピューターのマウスが正常に機能しない場合は、弊社までご連絡ください。

  • 製品の許容できない使用または手入れに起因するクレーム。これには、誤用、乱用、過失、不正な改造または修理、不正な商用利用、または myAir.0 の推奨パラメータ外での製品の操作が含まれますが、これらに限定されません。
  • 事故、天災、液体接触、火災または地震を含む (これらに限定されない) 外部原因から生じる請求。
  • シリアル番号または日付スタンプが変更、消去、または削除された製品。
  • myAir.0 が支払いを受けられない製品。または
  • 外観上の損傷、軽微な外観上の異常、傷、へこみ、欠けなど (これらに限定されない) の通常の磨耗。
  • myAir.0 は、製品の動作が中断されないこと、またはエラーがないことを保証しません。製品に付属するすべてのソフトウェア、サードパーティ製品、およびアクセサリは、「現状のまま」で提供されます。かかる商品の品質、性能、精度、および効果に関する全リスクはお客様が負担し、欠陥があることが判明した場合には、myAir.0 ではなくお客様が必要なサービスまたは修理の全費用を負担するものとします。

特別版、限定版、またはコラボレーション版。すべての特別版、限定版、コラボレーション版の製品は数量限定で生産されます。かかる製品の修理または交換は、在庫がある場合に限ります。特別版、限定版、コラボレーション版の製品に関して該当する保証期間内に myAir.0 が適格な請求を受け取った場合、在庫状況に応じて、myAir.0 が交換または修理のための機能的に同等の代替品を提供する場合があります。このような機能的に同等の代替品は、現在の製品範囲の製品の標準エディション バージョンである場合があります。

限定保証の請求を行う

保証請求が必要な問題が発生した場合は、効率的にサポートできるようプロセスを合理化しました。製品を購入した場所に応じて、次の手順に従ってください。

myAir0.com から直接購入する場合:

  1. お問い合わせページにアクセスして、発生している問題の詳細を提供してください。氏名、注文番号、問題の詳細な説明を含めてください。
  2. 購入日と場所を証明する、領収書や注文確認メールなどの有効な購入証明を添付してください。
  3. 当社のカスタマーサービスチームはお客様の申し立てを確認し、問題の迅速な解決を目指して次のステップについて話し合うためにお客様にご連絡いたします。

認定再販業者を通じて購入する場合:

  • 正規再販業者から製品を購入した場合、保証請求については再販業者に直接お問い合わせください。認定再販業者は保証問題に対応できる体制を整えており、迅速な現地サービスを提供します。

注:当社は優れた顧客サービスを提供することに努めており、限定保証の条件に基づいてお客様の懸念に対処し、解決するためにあらゆる努力をいたします。私たちはお客様にご満足いただくことが重要であることを理解しており、前向きな解決を確実にするために熱心に取り組んでまいります。

追加情報

  • 当社のサポートチームがお手伝いいたします。当社はお客様のお問い合わせの重要性を理解しており、タイムリーで効果的な解決策を提供することに専念しています。
  • 当社は世界中に顧客ベースを持っているため、お問い合わせの量や問題の複雑さによって応答時間が異なる場合がありますので、しばらくお待ちください。

標準返品ポリシー

myair0.com を通じて商品をご購入いただきありがとうございます。対象となる製品については、商品を受け取った日から最長 7 暦日以内に返品を開始してください。

以下の点に注意してください。

  • myair0.com を通じて直接購入した商品のみ返品可能です
  • 製品は元の状態で、付属品がすべて揃った状態で梱包して返品する必要があります。
  • 返品される商品には目に見える摩耗や使用の兆候があってはなりません
  • 注文の一部であるすべてのプロモーション製品、バンドル製品、および購入時のギフトは一緒に返品する必要があります。
  • 返品の送料はお客様の負担となり、返品の状況について配送業者に問い合わせる必要があります。
  • 追跡可能なサービスのご利用を強くお勧めします
  • 払い戻しを受け取るまで、返却領収書をリクエストして保管してください。そうしないと、返金が遅れたり、受け取れなかったりする可能性があります。
  • 返品された商品の紛失または破損については、当社は一切の責任を負いません。製品が完全な梱包を含め、完全に再封可能な状態で返送されていないことが判明した場合、当社は商品の返金を拒否する権利を留保します。
  • 事前の承認なしに返品された商品は、返品対象外とみなされます。返金も受けられませんし、商品が返送されることもありません
  • 返金は、購入時の製品の初期配送料を除く、返品された製品に対して支払われた金額が提供されます。
  • 返品センターで商品を受領してから返品を受け取り、処理するまでに最大 14 営業日かかる場合があります。返品処理後、7～10営業日以内に元のお支払い方法で返金されます。

破損した注文または間違った注文:

配送中にご注文が破損した場合、またはご注文の商品が間違った状態で配送された場合は、配達日から 7 日以内にサポートチームにご連絡ください。次の情報を入力してください。

  • 注文番号
  • 注文日
  • 注文した商品
  • 受け取ったアイテム
  • 破損した箱または間違った製品の写真

免責事項

不良品以外での返品・紛失・破損につきましては一切の責任を負いかねます。製品が元の状態および梱包で返送されていないことが判明した場合、当社は商品の返金を拒否する権利を留保します。

弊社の専任サポート チームが、ご提供いただいた情報を検討し、解決策を電子メールでご連絡いたします。

返品と保証請求のプロセス

請求を行う:

保証期間中に製品を返品する前に、まずオンライン ヘルプ リソースを参照してください。問題が解決しない場合は、次の内容で直接メールでお問い合わせください。

  • 注文番号。
  • 問題の詳細な説明。
  • 購入の証明。
  • 欠陥の証拠 (写真、ビデオ、オペレーティング システムの詳細など)。

返品の送料:

  • この限定保証に基づいて返品される製品については、追跡可能な配送方法 (UPS、DHL、FedEx など) を選択する責任はお客様にあります。
  • この限定保証に基づく請求に関連するすべての費用は、製品を当社に返品するための送料および手数料、および適用される関税、関税、または税金を含めて、お客様の負担となります。
  • 製品が適切に梱包されていることを確認することをお勧めします。不適切に梱包されて返品された製品の紛失または損傷のリスクはすべてお客様が負うものとします。

返品の受領後:

  • 当社は返品された製品を検査して欠陥を確認し、保証請求を検証します。
  • 製品に欠陥があり、その請求が当社の保証条件を満たしている場合、当社の裁量により適切な救済（修理、交換、または返金）を行います。
  • 返品された製品が当社の限定保証基準を満たしていない場合（例：保証の対象外の損傷、購入証明がない、保証期間外に行われた請求）、当社は返品を拒否するか、お客様の費用負担で修理を提供する権利を留保します。

補償対象外の返品:

  • myAir.0 がお客様からこの限定保証の要件を満たさない製品を受け取った場合、これには (a) 有効なシリアル番号がない、(b) 有効な証明書が添付されていない製品が含まれますが、これに限定されません。購入した場合、(c) 保証期間の対象外になった場合、または (d) この限定保証の対象となる欠陥がない場合は、評価料、返品の送料および手数料、およびその他の合理的な手数料を負担する場合があります。製品が返却される前に、myAir.0 によって要求される必要があります。
  • 返品手続きを進める前に、かかる料金や追加の要件についてお知らせします。

免責事項:

  • 返品された製品の紛失または破損のリスクは、製品の受領時にのみ当社に移転されます。輸送中の商品の紛失または破損については責任を負いません。
  • 保証請求を裏付けるために必要なすべての情報と証拠を提供するのは顧客の責任です。

有効な購入証明書とは何ですか?

  • 限定保証の請求には、有効な購入証明書が必要です。有効な購入証明は、次のいずれかとして定義されます。
      • 領収書には製品の説明と価格が記載されている必要があります。
      • 製品の購入と発送を確認する、認定オンライン myAir.0 ディーラーまたは再販業者からの日付付きの公式電子メール。確認メールには製品の説明と価格が記載されている必要があります。
    • myair0.com Web サイトからの注文番号
  • 無効な購入証明書の例は次のとおりです。
      • 箱に記載されている UPC または EAN バーコード。
      • 実際の製品の写真。
      • 証明書。
      • 非認定の myAir.0 ディーラーからの領収書。
      • オンライン オークション サイト、清算人、またはクリアランス ハウスからの領収書。
      • myair0.com 以外のベンダーからの領収書または注文番号。
      • キャンセルされた小切手。
      • クレジットカードの明細書。

myAir.0 は、あらゆる形式の疑わしい申し立てから自らを守るためのあらゆる措置を講じる権利を留保します。これには、申し立て者の身元と詳細の詳細、および申し立ての対象となる購入の詳細の確認の要求、および申し立ての禁止が含まれますがこれらに限定されません。

購入証明書がない場合はどうすればよいですか?

  • myair0.com から直接購入した場合、当社には購入の記録が残っている場合があり、その記録を見つけることができます。注文番号をお知らせください。注文番号をお持ちでない場合は、お名前、ご住所、電子メール アドレスを使用して注文番号を特定できる場合があります。
  • myAir.0 の販売店または再販業者から購入した場合は、販売店または再販業者に問い合わせて、レシートのコピーを提供できるかどうかを確認してください。多くの場合、購入履歴がファイルに保存されており、レシートのコピーを提供してもらえます。
  • 製品をオンラインで購入した場合は、古い電子メールを必ず確認してください。ベンダーは、製品が出荷されたことを示す確認ページを送信しているはずです。
  • 製品が贈り物の場合は、贈り主に領収書の発行を依頼することをお勧めします。領収書を要求することが適切でない場合は、限定保証のプロセスを処理できるかどうかを尋ねることもできます。

myAir.0 に有効な購入証明が必要なのはなぜですか?

  • myAir.0 は、製品が該当する限定保証期間内にあることを明確に識別する必要があります。また、製品が myAir.0 製品の正規販売者から購入されたものであることを確認する必要もあります。
  • 正規代理店以外から購入した製品は、使用済み、偽造品、再箱化された商品、欠陥品、またはグレーマーケット商品であることがよくあります。また、これらのユニットはあなたの国で動作するように設計およびパッケージ化されていない可能性があり、すべての法的要件および安全要件を満たしていない可能性があります。 myAir.0 は、正規販売店から購入されていない製品、または限定保証期間外の製品に対しては限定保証を適用できません。製品を非正規販売店から購入した場合は、すべてのサポートおよび限定保証の問題はその販売店に問い合わせる必要があります。
  • myAir.0 では、大切な顧客と再販業者の両方を保護するためにこれらのポリシーを導入しています。

ファームウェアのアップデートと免責事項

ファームウェアアップデート情報:

当社のコンピュータ マウスは、機能の向上、バグの解決、または新機能の導入のためにファームウェアのアップデートを受け取る場合があります。利用可能なファームウェアのアップデートに関する情報については、当社の公式 Web サイトを確認するか、カスタマー サポートにお問い合わせください。

ファームウェアのアップデートに関する免責事項:

  • ファームウェアのアップデートは製品の機能強化を目的としていますが、アップデートのインストール後に発生する予期せぬ問題やマウスの機能への影響については、当社は一切の責任を負いません。
  • 当社のサポート チームがファームウェアの更新プロセスを支援します。ただし、ファームウェアの更新に関する責任は、更新のために提供される指示に従うことも含め、お客様にあります。

ファームウェア更新後の製品構成:

  • ファームウェアのアップデート後、マウスは購入時のコア機能を維持します。ユーザーが適用したカスタム設定または構成は、更新後に再適用する必要がある場合があります。
  • 私たちは、ファームウェアのアップデートにより製品エクスペリエンスが向上するよう努めています。アップデート後に問題が発生した場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。

翻訳。この限定保証は他の言語に翻訳される場合があります。ただし、英語版と翻訳版の間に矛盾がある場合は、常に英語版が優先されます。